الاستبدال والاسترجاع

رضى العميل هو هدفنا هذا ما نحرص عليه في متجر نقطة عنايه لذلك يمكن استرجاع المنتجات التالفة او الغير مطابقة للطلب فقط!!  ونود التأكيد انه لا يمكن استرجاع او استبدال منتجات التجميل او العطور او العناية او المنتجات التي تم استخدامها او فتحها وذلك من اجل سلامتكم. 

في حال طلب العميل بكج (مجموعه منتجات) ويرغب في استرجاع جزء منها فإن قيمة المنتجات المتبقية تحسب بسعرها الأساسي وليس بسعر البكج. 

في حال قيام العميل بطلب استرجاع للمرة الأولى يتم قبول الاسترجاع وفقآ لسياسة المتجر، وفي حال قام بطلب نفس المنتجات مره أخرى فلا يقبل طلب الارجاع للمرة الثانية. 

يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع قيمته كاملة في حال كانت حالة الطلب قيد الانتظار (قبل البدء بتنفيذه) وفي حال تم تنفيذ الطلب وإصدار بوليصة الشحن يتم الغاء الطلب وإرجاع المبلغ بعد خصم رسوم بوليصة الشحن. 

لا يقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التي نصت عليها لائحة وزارة التجارة والتي تتعلق بصحة الانسان وسلامته (مثل الملابس الداخلية والاكسسوارات والعطور وأدوات التجميل وما في حكمها  

يتحمل العميل دفع قيمة الشحن للمنتجات التي يرغب في استبدالها او استرجاعها.

يتحمل متجرنقطة عنايه رسوم الاسترجاع للمنتجات التالفه او الغير مطابقة لطلب العميل 

في حال رغبة العميل بإرجاع المنتجات القابلة للإرجاع (بشرط ان تكون سليمة وبحالتها الاصلية ومطابقه للطلب.) 

بالإمكان الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب والاستبدال خلال 7 يوم من تاريخ استلام العميل للشحنة ويحق للمتجر معاينه المنتج قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته . 

يتم استرجاع المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع المستخدمة وقت الشراء باستثناء الدفع عن طريق شركات الشحن والطرف الثالث سيتم اعتماد التحويل البنكي للاسترداد. 

لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1 المنتجات التي نصت عليها لائحة وزارة التجارة والتي تتعلق بصحة الانسان وسلامته (مثل الملابس الداخلية والاكسسوارات والعطور وأدوات التجميل وما في حكمها 

2 - اذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك

3- اذا مضى اكثر من 7 أيام في حال الاستبدال و 3 أيام في حال الاسترجاع من تاريخ استلام المنتج

4- ألا يكون العميل قد استخدم المنتج او حصل على منفعته

طريقة الاستبدال والاسترجاع: 

التواصل معنا

واتس : 0505270804

https://carepoint-sa.com/whatsapp/send

اتصال : 0505270804

بريد الكتروني :